سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تاريخ السريان: [insert date]
تنطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه على المشتريات التي تتم عبر www.authistical.art

1. الأعمال الفنية الأصلية

كل عمل فني أصلي فريد. يُرجى مراجعة جميع تفاصيل المنتج وأبعاده وصوره بعناية قبل تقديم طلبك.

إذا وصل عمل فني أصلي تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، فيُرجى التواصل معنا على authistical.art@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم، وإرفاق:

• رقم طلبك
• صور واضحة للعمل الفني
• صور واضحة للتغليف
• صور واضحة لملصق الشحن
• وصف موجز للمشكلة

إذا تأكدت مطالبتك، فسنقدّم، وفق تقديرنا، حلًا مناسبًا قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال حيثما أمكن أو استرداد الأموال.

ما لم ينص قانون حماية المستهلك الإلزامي على خلاف ذلك، فإننا لا نقبل إرجاع الأعمال الفنية الأصلية أو استبدالها أو رد قيمتها للأسباب الآتية:

• تغيير الرأي
• التفضيل الشخصي
• التوقعات المتعلقة بالتأطير أو المقاس
• عدم ملاءمة العمل للمساحة المقصودة
• الفروق الطفيفة في اللون الناتجة عن عرض الشاشة أو الجهاز

2. المطبوعات والإصدارات المصنوعة حسب الطلب

جميع المطبوعات والإصدارات المباعة عبر هذا المتجر تُصنع حسب الطلب.

ولهذا السبب، بعد بدء الإنتاج، فإننا لا نقبل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال في الحالات الآتية:

• تغيير الرأي
• اختيار العميل مقاسًا أو تشطيبًا أو خيارًا غير صحيح
• الفروق الطفيفة في اللون الناتجة عن عرض الشاشة أو الجهاز

إذا وصلت طبعتك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، فيُرجى التواصل معنا على [your email address] خلال 14 يومًا من التسليم، وإرفاق:

• رقم طلبك
• صور واضحة للمنتج
• صور واضحة للتغليف
• صور واضحة لملصق الشحن
• وصف موجز للمشكلة

إذا تأكدت مطالبتك، فسنقدّم عادةً الاستبدال أولًا. وإذا لم يكن الاستبدال ممكنًا أو مناسبًا، فسنصدر ردًا للمبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

3. الإلغاءات

الأعمال الفنية الأصلية

قد تُقبل طلبات إلغاء الأعمال الفنية الأصلية قبل الإرسال فقط. بعد إرسال العمل الفني الأصلي، لا يعود الإلغاء ممكنًا، ما لم ينص قانون حماية المستهلك الإلزامي على خلاف ذلك.

المطبوعات والمنتجات المصنوعة حسب الطلب

نظرًا إلى أن المطبوعات والإصدارات تُنتج عند الطلب، فلا يمكن الإلغاء إلا قبل بدء الإنتاج. وبعد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب.

4. عمليات الإرجاع المصرّح بها

لا يجوز إرجاع أي منتج من دون تصريح مسبق.

إذا صرّحنا بالإرجاع، فيجب إعادة المنتج:

• بحالته الأصلية
• في تغليفه الأصلي حيثما أمكن
• مع جميع مواد الحماية المرفقة
• باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبّع إذا طُلب ذلك

إذا صُرّح بالإرجاع لأن المنتج كان تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، فسنبلغك بإجراءات الإرجاع وبأي تعويض عن تكاليف شحن الإرجاع حيثما ينطبق.

5. استرداد الأموال

عند الموافقة على رد المبلغ، سيُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

قد ننتظر قبل معالجة رد المبلغ حتى:

• استلام المنتج المرتجع، أو
• تقديمك دليلًا على شحن المرتجع، حيثما ينطبق

لا تُرد تكاليف الشحن الأصلية إلا حيث يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا حيث يقتضي القانون ذلك:

• المطبوعات والإصدارات المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة
• الأعمال الفنية المنجزة بتكليف
• المنتجات المعادة من دون تصريح مسبق
• المنتجات التي تتضرر بعد التسليم بسبب سوء المناولة أو التخزين أو التأطير أو الاستخدام

7. إخلاء المسؤولية بشأن الألوان والصور

نبذل قصارى جهدنا لعرض الأعمال الفنية والمطبوعات بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والدرجات قليلًا بحسب إعدادات الشاشة ونوع الجهاز وظروف الإضاءة وطرق الإنتاج. ولا تُعد هذه الاختلافات الطفيفة عيبًا.

8. الحقوق القانونية

لا تحد هذه السياسة ولا تستبعد أي حقوق قانونية إلزامية قد تكون لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة، وحق العدول حيثما ينطبق.

9. الاتصال

لجميع المسائل المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال أو التلف أو الطلبات، يُرجى التواصل مع:

Bogdan Jensen / Authistical Art
authistical.art@gmail.com