Politique de retour et de remboursement

Date d’entrée en vigueur : [insert date]
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur www.authistical.art

1. Œuvres originales

Chaque œuvre originale est unique. Veuillez examiner attentivement l’ensemble des informations, dimensions et images du produit avant de passer commande.

Si une œuvre originale vous parvient endommagée, défectueuse ou non conforme, veuillez nous contacter à l’adresse authistical.art@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison et joindre :

• votre numéro de commande
• des photographies nettes de l’œuvre
• des photographies nettes de l’emballage
• des photographies nettes de l’étiquette d’expédition
• une brève description du problème

Si votre réclamation est confirmée, nous proposerons, à notre discrétion, une solution appropriée pouvant comprendre une réparation, un remplacement lorsque cela est possible, ou un remboursement.

Sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements d’œuvres originales motivés par :

• un changement d’avis
• une préférence personnelle
• des attentes relatives à l’encadrement ou aux dimensions
• l’inadéquation de l’œuvre à l’espace prévu
• de légères différences de couleur dues à l’affichage de l’écran ou de l’appareil

2. Tirages et éditions fabriqués à la commande

Tous les tirages et toutes les éditions vendus dans cette boutique sont fabriqués à la commande.

Par conséquent, dès que la production a commencé, nous n’acceptons pas les annulations, retours ou échanges motivés par :

• un changement d’avis
• un choix erroné du format, de la finition ou de la variante par le client
• de légères différences de couleur dues à l’affichage de l’écran ou de l’appareil

Si votre tirage vous parvient endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter à l’adresse [your email address] dans les 14 jours suivant la livraison et joindre :

• votre numéro de commande
• des photographies nettes de l’article
• des photographies nettes de l’emballage
• des photographies nettes de l’étiquette d’expédition
• une brève description du problème

Si votre réclamation est confirmée, nous proposerons normalement un remplacement en premier lieu. Si un remplacement est impossible ou inapproprié, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

3. Annulations

Œuvres originales

Les demandes d’annulation d’une œuvre originale peuvent être acceptées uniquement avant l’expédition. Dès qu’une œuvre originale a été expédiée, l’annulation n’est plus possible, sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation.

Tirages et articles fabriqués à la commande

Les tirages et éditions étant produits à la demande, une annulation n’est possible qu’avant le début de la production. Une fois la production commencée, la commande ne peut plus être annulée.

4. Retours autorisés

Aucun article ne peut être retourné sans autorisation préalable.

Lorsqu’un retour est autorisé, l’article doit être renvoyé :

• dans son état d’origine
• dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible
• avec l’ensemble des matériaux de protection fournis
• au moyen d’un mode d’expédition suivi, lorsque cela est demandé

Si un retour est autorisé parce que l’article était endommagé, défectueux ou non conforme, nous vous indiquerons la procédure à suivre et, le cas échéant, les modalités de remboursement des frais de retour.

5. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Nous pouvons attendre avant de traiter le remboursement que :

• l’article retourné ait été reçu, ou
• vous ayez fourni une preuve de l’expédition du retour, le cas échéant

Les frais d’expédition initiaux ne sont remboursables que lorsque la loi l’exige ou lorsque l’article était endommagé, défectueux ou non conforme.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf lorsque la loi l’exige :

• les tirages et éditions fabriqués à la commande
• les articles personnalisés ou réalisés sur mesure
• les œuvres réalisées sur commande
• les articles retournés sans autorisation préalable
• les articles endommagés après la livraison du fait d’une manipulation, d’un stockage ou d’un encadrement inadéquats, ou d’une utilisation impropre

7. Avertissement relatif aux couleurs et aux images

Nous mettons tout en œuvre pour représenter les œuvres et les tirages avec la plus grande fidélité possible. Les couleurs et les tonalités peuvent toutefois varier légèrement selon les réglages de l’écran, le type d’appareil, les conditions d’éclairage et les méthodes de production. Ces légères variations ne constituent pas un défaut.

8. Droits légaux

Aucune disposition de la présente politique ne limite ni n’exclut les droits légaux impératifs dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable, notamment les droits relatifs aux biens défectueux et, le cas échéant, le droit de rétractation.

9. Contact

Pour toute question relative à un retour, à un remboursement, à un dommage ou à une commande, veuillez contacter :

Bogdan Jensen / Authistical Art
authistical.art@gmail.com